(1) 平台责任

① 依法合规经营，配合政府监管。按照国家交通运输新业态协同监管的各项要求规范经营，抵制非法营运行为；

② 严格资质审查，防范安全风险。严把顺风车车辆、驾驶员资质准入关，不符合条件的，不予注册；

③ 及时购买保险，保障各方权益。为通过本平台达成的合乘出行购买公众责任险，保障合乘双方在出行期间的权益；

④ 畅通投诉渠道，完善应急机制。建立专业客服团队，完善应急保障体系，高效化解险情；

⑤ 不断优化产品，增强防护措施。通过不断优化产品安全防护功能，织密用户安全出行保障网；

⑥ 强化技术保障，确保信息安全。从技术上规避重大网络攻击、病毒爆发、用户信息泄露等信息安全事件；

⑦ 落实治安责任，维护公共安全。配合公安机关对利用嘀嗒顺风车从事违法犯罪活动的行为进行有效打击；

⑧ 弘扬核心价值，倡导出行文明。利用平台多种渠道，传播社会主义核心价值观和构建和谐司乘关系、绿色出行等文明理念；

⑨ 创建良好出行环境，制定合乘行为责任约定及规则并予以实施，监督规范合乘双方的出行行为。

(2) 车主责任

① 车主应具有完全民事行为能力和合法有效的驾驶资质，并保证向平台提供真实、准确、完整的信息。顺风车平台有权验证车主所提供的信息，由于车主提供虚假或不完整信息所导致的责任或损失，应由车主承担；

② 车主应合法拥有驾驶车辆的使用权，负责对车辆进行日常管理和维修，保证车辆行驶安全，行驶手续合法有效。合乘行为前，车主应保持车内整洁、清爽、适于乘坐；

③ 发生合乘行为时，车主应当遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》等法律法规，如有违反，应依法承担相应责任；

④ 车主不得利用顺风车名义从事非法营运活动，不得利用平台发布色情、反动、欺诈等违法信息或商业广告。车主应以自身出行需求为前提，不得以顺风车名义提供网约车服务，如存在相关行为，将予以相应处罚。

(3) 乘客责任

① 乘客应具有完全民事行为能力，并保证向平台提供真实、准确、完整的信息。顺风车平台有权验证乘客所提供的信息，由于乘客提供虚假或不完整信息所导致的责任或损失，应由乘客承担；

② 发生合乘行为时，乘客应遵守国家法律法规，共同维护车辆整洁，爱惜车内物品，如因乘客原因导致交通事故、人员伤亡、车辆损坏等其他损失，乘客应依法承担相应责任；

③ 乘客不得利用平台发布色情、反动、欺诈等违法信息或商业广告。

(4) 合乘规则

① 自愿合乘原则：平台采用自愿合乘的原则，乘客拥有最终决定权。顺路匹配后，车主选择接单表示车主同意与乘客合乘，乘客在车主接单后，可自主决定是否同意与车主合乘，同意则预付车费，不同意可以无责取消行程。经由双方确认后，合乘关系才有效建立；

② 本人合乘原则：为保障出行安全，合乘要求用户本人参与，禁止“代人叫车”、“物品托运”等行为；

③ 固定费率分摊规则：根据各城市人民政府的规定和出行成本状况，制定各城市的合乘分摊费率。平台采用固定费率，不因拥堵、路线变化、特殊时段、天气等因素而变化，具体费用分摊标准见《嘀嗒顺风车合乘费用分摊规则》。车主不得以任何理由索取更多费用，包括且不限于拥堵费、时长费、夜间费等。

④ 高速费、过路过桥费等其他费用分摊：市内订单产生的高速费及过路过桥费等相关费用，乘客可以在下单时提前备注，车主接单表明接受乘客分摊方式，若乘客未备注默认由乘客承担，请通过「额外费用」在线进行支付；城际合乘为保障安全，要求优先选择高速路线，实际产生的高速费、过路过桥费等相关费用，由车主承担，乘客无需承担合乘分摊费用以外的任何费用。

⑤ 合乘人数规定：除乘客明确接受“拼车1+1”模式外，车主不得私自多拼乘客，如果车上有随行亲友，需要向乘客提前声明并取得同意。选择“拼车1+1”行程的车主可以在平台单程接送两组乘客，详情请见《嘀嗒顺风车“拼车1+1”规则说明》。如乘客与他人同行，需要声明合乘人数，包括儿童或者婴儿；

⑥ 行程起/终点选择：车主需要根据合乘约定的起/终点接送乘客，如果起/终点不适宜停靠，双方可以协商调整。为了提高出行效率，建议选择方便车主停靠的起/终点，避免小区内等复杂地形地点；

⑦ 特殊需求声明原则：如果乘客有特殊需求（包括且不限于携带动物、托运行李箱、特殊接送需求等），需要在发布信息时明确声明，否则车主有权拒绝合乘；

⑧ 合乘路线选择：合乘是车主的顺路互助行为，且采用固定费率分摊规则，车主有权选择自己熟悉的行车路线，但是不得故意绕路、延迟而影响乘客出行；

⑨ 迟到及爽约规则：平台建议用户体谅合乘伙伴因特殊情况导致的迟到、爽约等行为，同时平台将逐步推出迟到、爽约、无故取消等责任判定和赔付制度，以解决合乘双方的纠纷，详情请见《嘀嗒顺风车取消判责规则说明》。顺风车车主并非专业的驾驶劳务服务或出租服务提供者，乘客如有赶飞机、赶火车等对时间有要求的重要行程，请谨慎选择，如因迟到、爽约等意外导致的额外损失，由违约方向其赔偿，平台不予承担。

⑩ 物品遗失：行程结束后，若乘客不慎将物品遗落车上，可在12小时内通过IM消息或拨打虚拟号码联系车主，超过12小时后可致电客服进行找回；如车主亲自送还，建议乘客表示感谢，并适当增加感谢费，补偿车主往返油费。

⑪ 无烟顺风车管理办法：为搭建清新健康的顺风车合乘环境，在顺风车用户委员会提议下，嘀嗒出行推出《无烟顺风车管理办法（征求意见稿）》进行公示并征求公众意见反馈，经600万+人次集思会讨论投票后，95%的用户表示支持无烟顺风车。基于此，嘀嗒顺风车平台正式推出《无烟顺风车管理办法》，同时联合公益组织发起联合倡议，号召车内不吸烟，共同维护良好乘车环境。

(1) 诚信

① 合乘双方需完整履行合乘约定（包括且不限于时间、地点、人数、声明等），如遇特殊情况无法履约，需要提前告知合乘伙伴并承担相应的责任；

② 平台为合乘双方提供了行程监控、保险保障、支付安全等多项权益，并将严厉打击诱导取消、线下交易、诈骗、逃避安全监控等违规或违法行为。因线下交易等违规行为产生的纠纷或损失，平台不承担责任；

③ 平台严禁虚假行程、刷单、信用卡套现、议价、线下交易、私自合拼等舞弊行为，并通过技术手段监督用户行为，对于舞弊用户，平台有权采取相应处罚并追究其法律责任。

(2) 文明

平台倡导礼貌用语、合理称谓（请避免使用“司机”、“师傅”等称谓）、恰当聊天（请避免涉及隐私话题，并尊重对方不擅沟通或者选择安静出行的习惯）。禁止合乘双方在出行过程中使用粗俗、色情、歧视性言语，以及吸烟、饮食、吐痰、喧哗、衣着暴露、过分亲昵等不文明行为。

(3) 友善

合乘双方在出行中应互相尊重、互相关心、互相帮助、和睦友好。对于车主的热心接送，提倡乘客表示感谢，努力构建社会主义新型人际关系。乘客理解并接受，车主并非专业的驾驶服务或出租服务提供者，对于合乘中产生的纠纷，提倡双方能够相互理解、相互包容并友好协商解决。

(4) 平等

区别于出租车、网约车等道路运输经营行为，合乘双方是平等的民事法律关系主体，而非卖方与买方、服务与被服务的关系，双方享有平等合乘、平等出行的权利。

(5) 和谐

平台倡导绿色环保、互助共享、合作互惠、和谐共赢的出行方式。通过大家共同努力，缓解出行困难、交通拥堵、空气污染等社会问题，创建和谐社会。

为了维护平台的良好秩序，保障本公约顺利实施，平台制定了《嘀嗒顺风车用户行为管理规则》，请车主和乘客共同遵守。