出租车·新出行

2016年《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》提出:推进出租汽车行业结构改革,切实提升服务水平和监管能力,努力构建多样化、差异化出行服务体系,促进出租汽车行业持续健康发展,更好地满足人民群众出行需求。

为建设「人民满意交通」,从国务院到各地交通管理部门,都对出租车行业的转型升级寄予了很大期望。

目前,出租车每天服务人次过亿,是网约车的2倍以上,巡游扬招业态有着强大的用户基础。行业应紧紧抓住核心用户,用技术赋能,对扬招从乘客端到司机端,从公司端到监管端进行全面数字化,全面提升服务、用户体验和运营效率。

为推进出租车行业转型升级,嘀嗒出行提出「出租车·新出行」战略,通过实施「数字智能化、网约化、线上线下一体化」——「三化工程」,落实八大产品应用,实现「深耕巡游、服务为先、体验升级、行业增效」四大目标,最终实现扬招业态与网约双向增量发展。

「打车助手」服务:更快更方便的路边打车工具

通过推出微信小程序——「打车助手」,让用户像查看实时公交一样,在微信端就可看到附近空车和预计到达时间,并可一键呼叫空车。

「智慧码」服务:出租车巡游服务的互联网平台

通过计价器的提醒后扫码智慧码,乘客即可获得多项升级版数字化服务体验:
1.实名登记服务
2.查看司机档案和过往评价
3.路线规划及导航
4.在线服务评价
5.乘客聚合支付
6.电子发票与企业支付
7.会员营销平台
8.为扬招乘客提供媲美网约车的多项其他数字化服务

司机安全机制和服务档案

凤凰云平台通过「智慧码」进行海量服务数据收集和分析,为司机建立完善的服务档案及服务记录,每天更新服务数据和服务评价。

出租车智能管理平台

每个公司都可通过出凤凰云平台实现服务管理的规模化、自动化、实时化、可视化、个性化,更加全面准确地把控和提升司机服务质量。

网约派单及远程调度服务

通过整合网约出行订单及全量实时位置、顶灯状态等信息,向出租车驾驶员进行统一公平派单,对拒单、挑单、甩客、取消等行为进行统一管控。

更多网约模式升级服务

嘀嗒出行通过有效的数据管理,还会实现更多网约化服务,比如:聚合接单服务,顺路合拼服务,动态定价服务,乘客在线排队服务。

需求预测和智能调度服务

根据实时数据和过往运营数据,推出实时个性化的供需热力图,通过大数据分析合理调度巡游车辆,降低空驶率,让乘客叫车更快捷,司机也获得更高收入。

城市出租车大数据平台

透过城市出租车全量运营数据,进行市民用车需求分析、场站运力分析、运营效率分析、城市出行特征分析,为城市运力规划提供全面的数据支持和决策参考。

自2019年8月「出租车·新出行」战略在西安落地以来,硕果累累,用户满意度从97.2%提升到了99.5%

作为全国最大的出租车扬招数字化业务升级平台,扬招业务数字化转型升级的开创者和领军者,嘀嗒出行有底气、有经验,有决心,做好「城市出租车智慧运营服务商」。

嘀嗒出行希望通过「出租车·新出行」战略的深入实践,不但让出租车扬招业态走出困局,更要走向辉煌。让出租车继续成为市民出行首选,让流动的城市名片「重新被擦亮」。

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